Protection des données

Informations sur la protection des données

1. Nous sommes responsables de vos données En tant que visiteur du site www.losheim-saarschleifenland.de, vous attendez non seulement des informations touristiques, mais également un niveau élevé de qualité dans le traitement de vos données personnelles. Nous sommes responsables du traitement de vos données, que nous traitons conformément à vos souhaits et aux dispositions des lois allemandes et européennes sur la protection des données. Nous ne traitons vos données personnelles que si la loi l'autorise ou si vous y avez préalablement consenti. Nous, c'est-à-dire Saarschleifenland Tourismus GmbH, Torstraße 45, 66663 Merzig (e-mail : tourismus@saarschleifenland.de) et nos prestataires de services qui traitent vos données pour notre compte aux fins indiquées ci-dessous (ci-après « nous »). Nos prestataires de services comprennent notamment des prestataires informatiques, des hébergeurs de fichiers et de sites Internet, des imprimeries, des services de publipostage, des prestataires de services de paiement et d'analyse Web. Il est interdit à nos prestataires de services de traiter vos données à des fins autres que celles de la mission spécifique qui leur a été confiée. Parmi nos prestataires de services qui permettent l'affichage du site web et de ses fonctionnalités figurent également Amazon Web Services, Inc., 410 Terry Avenue North, Seattle WA 98109, États-Unis (« Amazon ») et Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »). Amazon et Google ont adhéré au bouclier de protection des données UE-États-Unis, qui, selon la Commission européenne, offre des garanties suffisantes pour un niveau adéquat de protection des données lors du traitement des données aux États-Unis (certificat disponible à l'adresse :https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TOWQAA4 ou https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI). Nous accordons une grande importance au traitement transparent et légal de vos données. C'est pourquoi les informations suivantes vous permettent de savoir à tout moment quelles données à caractère personnel sont collectées lors de votre visite sur notre site web et lors de l'utilisation de nos services et offres, et comment nous traitons vos données.

2. Quel est le niveau de sécurité de vos données ?

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger vos données à caractère personnel contre toute manipulation accidentelle ou intentionnelle, perte, destruction ou accès par des personnes non autorisées, et afin de garantir la protection de vos droits et le respect des dispositions applicables en matière de protection des données de l'UE et de la République fédérale d'Allemagne. Les mesures prises visent à garantir la confidentialité, l'intégrité, la disponibilité et la résilience des systèmes et services liés au traitement de vos données à long terme et à les restaurer rapidement en cas d'incident physique ou technique. Cela inclut également le cryptage de vos données. Toutes les informations que vous saisissez en ligne sont cryptées au minimum à l'aide de la technologie SSL (Secure Socket Layers SSL, RSA 1024 bits, RC4 -256 bits) avant d'être transmises à nos serveurs. Notre traitement des données et nos mesures de sécurité sont améliorés en permanence en fonction des évolutions technologiques.

3. Notre délégué à la protection des données Si vous avez une question concernant la protection ou la sécurité des données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données par e-mail à l'adresse p.klein@merzig-wadern.de ou par courrier postal à Saarschleifenland Tourismus GmbH, Peter Klein, Torstraße 45, 66663 Merzig.

4. Quelles sont les données à caractère personnel traitées ? Les données à caractère personnel sont toutes les informations qui se rapportent à une personne identifiée ou identifiable. Il s'agit par exemple :

Données d'adresse : nom, adresse postale, adresse e-mailDonnées de télécommunication : numéro de téléphone fixe, numéro de téléphone portable, adresse e-mailDonnées relatives à la réservation et à l'achat : prestation demandée, réservée ou commandée, catégorie, période ou quantité, prix, prestataire, mode de paiement, données relatives aux éventuels compagnons de voyageDonnées financières : coordonnées bancaires, données de carte de crédit, données de transaction Paypal

5. Quelles sont les informations obligatoires ? Si, lors de la collecte, certains champs sont désignés comme obligatoires et marqués d'un astérisque (*), la fourniture de ces données est requise par la loi ou le contrat, ou est nécessaire à la conclusion du contrat, à la fourniture du service souhaité ou à la réalisation de l'objectif indiqué. La fourniture de ces données est facultative. Le refus de fournir ces données peut entraîner l'impossibilité d'exécuter le contrat, de fournir la prestation souhaitée ou d'atteindre la finalité indiquée. 6. À quelles fins vos données sont-elles traitées ? a. Demandes de contact Nous traitons vos données pour répondre à vos demandes de contact (art. 6, al. 1, let. b et f du RGPD), soit directement, soit par l'intermédiaire de prestataires de services, soit en les transmettant au prestataire concerné (hébergement, prestataire de loisirs, etc.). La communication de vos coordonnées ou de vos données de télécommunication est nécessaire pour traiter votre demande et y répondre par le moyen de communication souhaité. Nous conservons les informations fournies dans votre demande de contact et, le cas échéant, le prestataire de services concerné après avoir répondu à la demande, en règle générale pendant six mois supplémentaires en cas de demandes ultérieures, sauf si elles doivent être conservées plus longtemps en raison d'obligations légales de conservation (voir par exemple la durée de conservation pour les achats, les réservations et les demandes liées à un contrat ci-dessous b.).b. Réservations, achats Lors d'une réservation, d'un achat ou de toute autre demande liée à un contrat, nous traitons vos données à caractère personnel (coordonnées, données de télécommunication, données de réservation et d'achat, le cas échéant données financières) dans un premier temps pour le traitement et l'exécution de la réservation, de la commande ou de toute autre demande liée au contrat, ainsi que, le cas échéant, pour la facturation et le traitement du paiement (art. 6, al. 1 b du RGPD).. En cas de réservation ou d'achat de prestations de tiers, nous transmettons vos données au prestataire concerné, tel qu'indiqué dans l'offre, qui les traitera aux mêmes fins. Dans la mesure où les données sont marquées comme obligatoires, elles sont nécessaires au traitement ou à l'exécution du contrat correspondant ou à la facturation. Nous ou les prestataires de services conservons les données pertinentes pour la réservation, la commande ou toute autre demande liée au contrat ainsi que les documents correspondants (par exemple, lettres commerciales, factures) conformément aux exigences légales après la conclusion du contrat, conformément aux dispositions légales, pendant six ans (§ 257, alinéa 4 du Code de commerce allemand (HGB), art. 6, al. 1 c du RGPD) ou dix ans (§ 147, al. 3 AO, art. 6, al. 1 c du RGPD).c. Publicité, publicité postale et analyses clients Nous traitons vos données à caractère personnel issues de vos réservations et achats (coordonnées, données de réservation/d'achat) à des fins de publicité postale contenant des informations touristiques et des offres de la région ; afin de pouvoir vous envoyer des informations adaptées, nous effectuons également des analyses marketing et clients internes (art. 6, al. 1, let. f du RGPD). Newsletter par e-mail Avec votre consentement, nous vous envoyons par e-mail notre newsletter contenant des informations touristiques sur la région (§ 7 al. 2 n° 3 UWG, art. 6 al. 1 a RGPD). Vous pouvez bien sûr révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. Afin d'obtenir votre consentement à notre newsletter électronique, nous utilisons la procédure dite de double opt-in en ligne afin d'éviter que notre newsletter ne soit envoyée à des adresses électroniques de personnes qui ne l'ont pas demandée. Nous vous envoyons une demande de confirmation par e-mail et ne commençons à envoyer notre newsletter qu'après votre confirmation. Votre adresse IP est également enregistrée et stockée à des fins de documentation (art. 7, al. 1, art. 6, al. 1 c du RGPD). Durée de conservation des données à des fins publicitaires Nous conservons les données collectées à des fins publicitaires aussi longtemps que la finalité publicitaire existe ou jusqu'à ce que vous révoquiez votre consentement ou vous opposiez au traitement de vos données à des fins publicitaires (voir point 7).d. Affichage du contenu et des fonctionnalités du site web Nous traitons également les données générées lors de l'utilisation de notre site web afin d'afficher le contenu souhaité et d'exécuter les fonctionnalités que vous avez sélectionnées (art. 6, al. 1 b et f du RGPD). e. Garantie de la sécurité du système Enfin, chaque fois qu'un utilisateur accède à une page de notre site web, les données relatives à cette opération sont temporairement enregistrées et traitées dans un fichier journal (art. 6, al. 1, let. f du RGPD). Il s'agit des données suivantes : Catégorie ou type, nom et URL du fichier consulté,Date et heure de la consultation,Volume de données transférées,message indiquant si l'accès a été possible,méthode d'accès/fonction demandée par l'ordinateur,description du type de navigateur utilisé avec d'autres informations sur le système,adresse IP,site web à partir duquel l'accès a été effectué.Le stockage temporaire de ces données dites « données de connexion au serveur » est nécessaire pour des raisons techniques afin de fournir le service, puis pour garantir la sécurité du système. Les données sont anonymisées au plus tard après sept jours par raccourcissement de l'adresse IP, dans la mesure où aucune anomalie ne permet de conclure à d'éventuelles erreurs du système, à des tentatives d'accès non autorisés ou à d'autres attaques de pirates informatiques et où une conservation plus longue est nécessaire à des fins d'éclaircissement, de résolution technique des problèmes et/ou, le cas échéant, de poursuites judiciaires. Toute autre analyse de ces données est effectuée de manière anonymisée à des fins statistiques. Modification de la finalité Si nous modifions la finalité du traitement au fil du temps, nous vous en informerons au préalable par une mise à jour de la présente déclaration de confidentialité.g. Prolongation des délais de conservation Les délais de conservation indiqués peuvent être prolongés en conséquence si, dans des cas particuliers, notamment lorsque les données sont traitées à des fins différentes, un délai de conservation plus long est prévu par la loi ou le contrat.7. Droit d'opposition et de rétractation à tout moment Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données, sous réserve que les conditions légales soient remplies. Si vous vous opposez au traitement de vos données à des fins publicitaires ou si vous souhaitez révoquer votre consentement, il vous suffit d'envoyer un message à tourismus@saarschleifenland.de ou à Saarschleifenland Tourismus GmbH, Torstraße 45, 66663 Merzig. Vous pouvez vous désabonner très facilement de la newsletter électronique en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans la newsletter. Vos données ne seront alors plus traitées à des fins publicitaires. La licéité du traitement effectué jusqu'à l'opposition ou la révocation n'en est pas affectée. Après votre opposition au traitement de vos données à caractère personnel à des fins publicitaires ou la révocation de votre consentement, nous sommes tenus, conformément aux dispositions des autorités allemandes chargées de la protection des données, d'enregistrer les données nécessaires à cet effet (nom, adresse, adresse e-mail) dans notre liste interne de blocage publicitaire et de les enregistrer de manière permanente – uniquement à cette fin – (les bloquer) et de les utiliser pour les comparer avec nos futurs fichiers publicitaires (art. 21, al. 3, art. 17, al. 3 b, art. 6, al. 1 c, f du RGPD). Cela permet de garantir de manière durable le respect de votre opposition à la publicité ou de la révocation de votre consentement.

8. Cookies et suivi a. Cookies Les « cookies » sont de petits fichiers qui sont transmis à votre terminal (par exemple, votre ordinateur ou votre smartphone) via votre navigateur web ou d'autres programmes. Ils sont stockés localement sur votre terminal et conservés pour une utilisation ultérieure. Nous utilisons également sur notre site web des cookies de nos prestataires de services

afin de permettre les fonctions techniques nécessaires, par exemple le processus de réservation (art. 6, al. 1 b, f du RGPD)pour évaluer les visites sur notre site web (suivi web) afin que nous puissions adapter notre site web de manière optimale à vos besoins et le rendre plus convivial (art. 6, al. 1 a du RGPD) etpour reconnaître votre consentement ou votre refus à l'utilisation de cookies (art. 6, al. 1 f du RGPD).b. Refus/suppression des cookies Sans votre consentement (voir d.), seuls les cookies techniquement nécessaires sont installés. Vous pouvez configurer votre navigateur web de manière à être informé de l'installation de cookies, à refuser les cookies de manière générale ou à limiter leur installation. Si vous désactivez ou limitez l'installation de cookies à l'aide de votre navigateur, certaines fonctionnalités de notre site web ne seront plus disponibles. Vous pouvez supprimer les cookies enregistrés à tout moment à l'aide de votre navigateur web, y compris de manière automatisée. Les liens suivants vous informent sur cette possibilité pour les navigateurs les plus courants :Explorer : https://support.microsoft.com/de-de/help/17442/windows-internet-explorer-deletemanage-cookiesFirefox : http://support.mozilla.org/de/kb/cookies-informationen-websites-auf-ihrem-computerGoogle Chrome : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=de&answer=95647Safari : https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=de_DEOpera : http://help.opera.com/Linux/12.10/de/cookies.htmlWenn Si vous n'avez pas modifié vos paramètres ou ne le faites pas, les cookies qui permettent et garantissent les fonctions techniques nécessaires resteront sur votre appareil jusqu'à la fermeture du navigateur. D'autres cookies peuvent rester plus longtemps sur votre appareil (voir ci-dessous c.).c. Suivi avec Google Analytics Avec votre consentement révocable à tout moment pour l'avenir (voir ci-dessous d.), ce site web utilise Google Analytics, un service d'analyse web de notre prestataire de services Google Inc., États-Unis (art. 6, al. 1 a du RGPD). Google utilise des cookies pour analyser votre utilisation du site web. Les informations générées par les cookies sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. En activant l'anonymisation de l'adresse IP sur notre site web, votre adresse IP transmise par Google sera préalablement raccourcie et donc anonymisée dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États contractants de l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie. Google utilisera ces informations en notre nom afin d'évaluer votre utilisation du site web, de compiler des rapports sur l'activité du site web et de nous fournir d'autres services liés à l'utilisation du site web et d'Internet. Les cookies de Google restent stockés sur votre appareil pendant 90 jours. Vous pouvez empêcher la collecte des données générées par le cookie et liées à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP raccourcie) ainsi que le traitement de ces données par Google en ne donnant pas votre consentement (voir d.) ou en téléchargeant et installant le module complémentaire de navigateur disponible sous le lien suivant

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<strong>d. Consentement</strong>

En cliquant sur la bannière de notre site web, vous acceptez de manière révocable à tout moment (art. 6, al. 1 a du RGPD) que nous utilisions sur notre site web des cookies et des techniques d'analyse pseudonymisées, y compris celles de nos prestataires de services, afin d'évaluer les visites sur notre site web et de pouvoir ainsi adapter notre site web de manière optimale à vos besoins et le rendre plus convivial. Afin de pouvoir déterminer si vous avez donné votre consentement, un cookie de consentement correspondant est installé sur votre ordinateur. Vous pouvez révoquer votre consentement en cliquant ici. Veuillez noter que vous ne devez pas supprimer vos cookies afin que nous puissions prendre en compte votre révocation de manière permanente.9. Comment pouvez-vous exercer vos droits en matière de protection des données ? Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données à caractère personnel par nos soins, nous vous fournirons bien entendu des informations sur les données vous concernant (art. 15 du RGPD). En outre, si les conditions légales sont remplies, vous avez le droit de rectifier (art. 16 du RGPD), de supprimer (art. 17 du RGPD), de limiter le traitement (art. 18 du RGPD) et de vous opposer (art. 21 du RGPD) à vos données. Vous avez également le droit à la portabilité des données (art. 20 du RGPD). Dans tous ces cas, veuillez contacter notre délégué à la protection des données aux adresses de communication indiquées. Enfin, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente en matière de protection des données (art. 77 RGPD, § 19 BDSG).10. Modifications Il est parfois nécessaire d'adapter le contenu de la présente déclaration de confidentialité. Nous nous réservons donc le droit de les modifier à tout moment pour l'avenir. Nous publierons également la version modifiée de la déclaration de confidentialité à cet endroit. Nous vous invitons donc à la relire lors de votre prochaine visite. Version : 25 mai 2018